I. Obecná ustanovení

1.Internetový obchod www.siestagarden.pl, dále jen "Obchod", provozuje společnost Lubiejewski Leszek Przedsiębiorstwo Produkcyjno - Handlowo - Usługowe "DOLUX - M", vojvodství WARMIŃSKO-MAZURSKIE, okres Iława, obec Zalewo, místa. Boreczno, č. 1, 14-230, NIP: 7441128833, REGON: 510813381, BDO: 000308324, EORI: 74411288330000, dále jen "prodávající".

2.Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro používání obchodu, zadávání objednávek na produkty dostupné v obchodě, plnění objednávek a práva a povinnosti zákazníka a prodávajícího.

II. Pravidla používání obchodu

1. Zákazníkem Obchodu může být každá fyzická osoba plně svéprávná, právnická osoba a organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní subjektivitu, dále jen "Zákazník".

2.Obchod umožňuje zadávat objednávky prostřednictvím 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

3.Zákazník je povinen při objednávce uvést pravdivé údaje.

III. Zadávání objednávek

1.Objednávky se zadávají prostřednictvím webových stránek obchodu.

2.Zákazník provede objednávku tak, že si vybere produkty ze sortimentu obchodu, přidá je do košíku a poté přejde k objednávkovému formuláři.

3.Po vyplnění a schválení objednávkového formuláře obdrží zákazník potvrzení objednávky na uvedenou e-mailovou adresu.

IV. Provádění příkazů

1.Objednávky jsou zpracovávány v pracovní dny.

2.Doba dodání se pohybuje mezi 1 a 21 pracovními dny od přijetí potvrzení objednávky, pokud není u výrobku uvedeno jinak.

3.Doba dodání zákazníkovi je 2 až 4 pracovní dny. od okamžiku odeslání.

4.Dodání výrobků probíhá v Polsku prostřednictvím kurýrních společností.

5.Náklady na doručení závisí na hmotnosti objednávky a jsou následující:

-0 kg - 5,99 kg: 14,99 PLN

-6 kg - 9,99 kg: 14,99 PLN

-10 kg - 13,99 kg: £16,99

-14 kg - 18,99 kg: £16.99

-19 kg - 24,99 kg: 19,99 PLN

-25 kg - 30 kg: 19,99 PLN

6.U objednávek o hmotnosti vyšší než 30 kg se náklady na doručení sjednávají individuálně.

7.Prodávající neodpovídá za zpoždění v doručení způsobené kurýrní společností.

V. Ceny a způsoby platby

1.Všechny ceny produktů uvedené na webových stránkách obchodu jsou hrubé ceny včetně DPH.

2.Zákazník si může vybrat z následujících způsobů platby:

- Bankovní převod

- Platba kreditní/debetní kartou

- Dobírka

VI. Právo na odstoupení od smlouvy

1.Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě. 14 dní po obdržení výrobku.

2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník o svém rozhodnutí informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením (např. dopisem nebo e-mailem).

3.Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na internetových stránkách obchodu.

4.V případě odstoupení od smlouvy je zákazník povinen vrátit výrobek neprodleně, nejpozději však do. 14 dnů ode dne, kdy informuje prodávajícího o svém odstoupení od smlouvy.. Na adrese: DOLUX-M, Boreczno 1, 14-230 Zalewo

5.Náklady na vrácení výrobku nese zákazník.

VII. Stížnosti a záruka

1.Na všechny výrobky dostupné v obchodě se vztahuje záruka výrobce.

2.Pokud je výrobek shledán vadným, má zákazník právo na reklamaci.

3.Stížnosti se podávají na e-mailovou adresu prodávajícího nebo poštou na adresu sídla prodávajícího.

4. Reklamace by měla obsahovat popis závady a datum jejího zjištění, jakož i požadavek zákazníka týkající se reklamace.

5.Prodávající odpoví na stížnost do. 14 dní po obdržení. Pokud je reklamace uznána, prodávající výrobek opraví nebo vymění za nový, bez vad, nebo vrátí ekvivalent kupní ceny. Vrácení výrobku je třeba provést na adrese DOLUX-M, Boreczno 1, 14-230 Zalewo.

VIII. Osobní údaje

1.Správcem osobních údajů zákazníků je prodávající.

2.Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely zpracování objednávek, zákaznického servisu a marketingu v souladu se zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách obchodu.

IX. Závěrečná ustanovení

1.Tato nařízení vstupují v platnost dnem 18.11.2024 a je k dispozici na webových stránkách obchodu.

2.Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Změny pravidel budou zveřejněny na webových stránkách obchodu.

3. Ve věcech, které nejsou upraveny těmito předpisy, se použijí ustanovení polského práva.

Datum poslední aktualizace: 27.08.2025